سياسة الخصوصية العامة لمنصة Cosmoo
تمهيد وتزام تقني:
مرحباً بك في منصة Cosmoo المتاحة عبر الرابط [https://cosmoo.store/](https://cosmoo.store/). تحترم المنصة خصوصية كل زائر، مستخدم، أو زبون يتصفح موقعنا. تحدد هذه السياسة العامة كيفية جمع، استخدام، وحماية بياناتك عند زيارتك للموقع أو التعامل مع المتاجر المستضافة عليه، وذلك تماشياً مع المعايير القانونية والأمنية لحماية البيانات الرقمية.
البند الأول: البيانات التي نجمعها عنك تلقائياً وبشكل اختياري
تنقسم البيانات التي تتعامل معها المنصة إلى فئتين أساسيتين لضمان عمل الموقع بكفاءة:
- بيانات التصفح (تلقائية): تشمل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address)، نوع المتصفح، نظام التشغيل، والصفحات التي قمت بزيارتها داخل المنصة وزمن الزيارة، وذلك لغرض تحسين الأداء التقني.
- بيانات المستخدم والطلب (اختيارية): عند قيامك بالتسجيل كمشترٍ أو إتمام طلب شراء، نجمع بياناتك الشخصية التي تشمل: (الاسم، رقم الهاتف، عنوان التوصيل الفعلي، والبريد الإلكتروني).
البند الثاني: أغراض استخدام البيانات ومعالجتها
نستخدم بيانات مستخدمينا وزوارنا في الأغراض المحددة التالية فقط:
- تسهيل وتأمين عمليات الشراء وتمرير بيانات الشحن الضرورية للتاجر المعني لتسليم طلبك بنجاح.
- تقديم قنوات الدعم والمساعدة عبر (تذاكر الدعم، واتساب، أو البريد الإلكتروني) للرد على استفساراتك وحل النزاعات التجارية.
- تحسين واجهة المستخدم وتجربة التسوق بناءً على أنماط التصفح العامة، وتخصيص العروض التجميلية المناسبة لاهتماماتك.
البند الثالث: سياسة ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
تستخدم منصة Cosmoo ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" الصغيرة المحفوظة على جهازك لتذكر تفضيلاتك (مثل حفظ سلة التسوق، وحالة تسجيل الدخول لتجنب إدخال البيانات في كل زيارة).
يمكنك التحكم في قبول أو رفض ملفات الكوكيز بالكامل من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، ولكن يُرجى العلم أن تعطيلها قد يؤثر على عمل بعض الميزات الديناميكية والتفاعلية في تجربة الشراء.
البند الرابع: حدود مشاركة البيانات مع الأطراف الخارجية
تتعهد منصة Cosmoo تعهداً صارماً بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة بياناتك الشخصية مع شركات إعلانية أو جهات خارجية بغرض التربح. ولا يتم مشاركة البيانات إلا في الحالات الاستثنائية التالية:
- التجار المستضافين (قنوات الشحن): يتم إرسال (اسمك، رقم هاتفك، وعنوانك) حصرياً للتاجر صاحب المنتج الذي قمت بشرائه ليقوم بإتمام وتوصيل الطلب إليك، ويلتزم التاجر بموجب اتفاقيتنا معه بعدم استخدامها في أي ممارسات أخرى.
- الامتثال القضائي والقانوني: يحق للمنصة الكشف عن بيانات المستخدم للجهات الأمنية أو الرقابية وحماية المستهلك بناءً على طلب رسمي، في حال وجود نزاع قانوني أو شبهة استخدام احتيالي يخالف شروط المنصة.
البند الخامس: الأمن الرقمي وحماية المعلومات
نحن نطبق تدابير تقنية وبرمجية قوية (بروتوكولات تشفير وجدران حماية) لحماية قواعد البيانات وسيرفرات المنصة ضد الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الاختراق.
يتحمل العميل والمستخدم المسؤولية الشخصية الكاملة عن حماية سرية بيانات حسابه (كلمة المرور)، وتوصي الإدارة بعدم مشاركتها مع أي شخص لضمان أمان تعاملاتك الرقمية.
البند السادس: روابط الأطراف الثالثة (تنويه هام)
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات أخرى خارجية (مثل بوابات الدفع أو روابط خدمات شركاء). نود التنويه بأننا لا نتحمل أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو المحتوى الخاص بتلك المواقع الخارجية، وننصحك بقراءة سياسة الخصوصية الخاصة بكل موقع تزوره قبل إدخال أي بيانات شخصية به.
موافقة وإقرار:
إن تصفحك لمنصة Cosmoo، أو تسجيل حسابك كمشترٍ، أو إتمام أي معاملة تجارية عليها يعتبر إقراراً صريحاً منك بقراءة وفهم بنود "سياسة الخصوصية العامة" والالتزام بها بالكامل. تحتفظ المنصة بالحق في تعديل هذه السياسة وتحديثها في أي وقت، وسيتم نشر النسخة المحدثة هنا مع تغيير تاريخ السريان مباشرة.
